FAQ 

Rosen

Sind die Rosen aus echtem Holz?

Die Knospen sind aus Birkenfurnier gemacht und wurden sorgfältig geformt und mit ungiftigen Farben auf Wasserbasis gefärbt. Die Stängel der Rosen bestehen aus flexiblem Draht und sind in grünes Blumen Papier eingewickelt.

Bieten Sie Rosen Großhandelspreise an?

Ja! Wir bieten unseren Partnern Vorzugspreise an. Um ein individuelles Angebot zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: office@rosenstraussausholz.com

Kann man eine beliebige Anzahl von Rosen bestellen?

Selbstverständlich! Sie können auf unsere Website zwischen Blumensträußen mit 24, 36, 50, 60, 70, 80, 90 und 100 Rosen auswählen. Wenn der Kunde jedoch interessiert ist, können wir einen Blumenstrauß mit einer anderen Anzahl von Rosen / zum Beispiel 150 roten Rosen / fertigstellen. Benötigen Sie einen kleinen Blumenstrauß? Wir können für Sie auch Blumensträuße mit weniger Rosen anfertigen/ zum Beispiel 13 /. Für diesen Zweck müssen Sie uns einfach anschreiben: office@rosenstraussausholz.com

Kann man bei euch personalisierte Anfertigungen bestellen?

Ja! Bei uns können Sie individuelle Bestellen platzieren, z.B. Hochzeitsstrauß, Rosen zur Dekoration mit kürzeren Stängel und vieles mehr. Schreiben Sie uns bitte an office@rosenstraussausholz.com und teilen Sie uns Ihre Vorlieben, Anweisungen und alle weiteren Details mit.

Bieten Sie etwas anderes als Rosen-Blumensträuße an?

Wir bei Creative Wooden Roses haben den Wunsch, die Produktvielfalt auf unserer Website zu erweitern. Im Moment bieten wir jedoch nur Holzrosen an, die in einem Blumenstrauß arrangiert sind. Viele unserer Kunden bevorzugen es jedoch, ein Bündel von 8 Rosen zu bestellen, die dann in einer Schachtel oder einem Korb ihrer Wahl und Idee gestalten. Schauen Sie sich bitte die verfügbaren Rosenfarben an, die Sie hier bestellen können.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen an ein Deutsche Post AG Büro oder an eine Adresse, nachdem eine Bestellung angenommen und bearbeitet wurde. Hier erfahren Sie mehr über unsere Lieferbedingungen. Wir bieten eine KOSTENLOSE Lieferung ab einem Bestellwert von 79 Euro.

Versenden Sie außerhalb Deutschland?

Wir versenden nach Deutschland und außerhalb Europas. Die Lieferung nach Deutschland erfolgt an eine Postfiliale zum Preis von 6,90 Euro und außerhalb Deutschlands zu einem Preis von 10,90 Euro. Die Lieferzeit in Deutschland ist im Rahmen von 5 bis 10 Werktagen und außerhalb Deutschlands im Rahmen von 10 bis 20 Werktagen.

Wenn Sie einen Blumenstrauß innerhalb oder außerhalb Europas versenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus per E-Mail unter office@rosenstraussausholz.com, um aktuelle Informationen zu Preisen und Lieferzeiten je nach Zielort zu erhalten.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich einen Blumenstrauß zurückgeben oder umtauschen?

Bei der Zustellung von Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, diese auf Transportschaden zu überprüfen. Im Schadensfall müssen Sie den Lieferanten unverzüglich benachrichtigen. 

Wenn Sie etwaige Mängel nicht anzeigen, werden spätere Ansprüche wegen Mängel der erhaltenen Ware nicht berücksichtigt und dementsprechend auch nicht erfüllt. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie die Ware umtauschen oder zurücksenden möchten, füllen Sie bitte ein Rücksendeformular aus.

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen bedingungslos vom Kauf zurückzutreten, ohne jegliche Kosten zu zahlen, mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, sowie die Rücksendekosten. Die 14-tägige Frist beginnt ab dem Datum:

  • Vertragsabschluss - im Falle eines Servicevertrags 
  • Warenannahme von dem Verbraucher oder ein von dem Verbraucher benannter Dritter 

Innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Widerruf sollte der Verbraucher die Ware an den Händler zurücksenden. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können die folgenden Zahlungsarten zum Kauf der gewünschten Produkte verwenden: 

 

  1. Zahlung mit Kredit- oder EC-Karte 

Wenn Sie über eine Kredit- oder EC-Karte verfügen, können Sie Ihre Zahlung auf der Webseite rosenstraussausholz.com abschliessen

  1. Zahlung über PayPal

Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Zahlung auf der Webseite rosenstraussausholz.com abschliessen

Piraeus Bank Bulgaria

IBAN (Konto in BGN): BG50PIRB91701605863883

BIC:   PIRBBGSF

Wenn Sie bereits ein Bankkonto bei der Bank haben, wird der fällige Betrag von Ihrem Konto auf das Konto von rosenstraussausholz.com überwiesen. Wenn Sie kein Bankkonto haben, erfolgt die Überweisung über einen "Importschein", und dementsprechend ist der Preis der Bankgebühr etwas höher als bei einer Überweisung (gem. den Tarifen der Bank). 

Die ausgefüllte "Zahlungsüberweisung" und "Importschein" werden im letzten Schritt der Online-Bestellung angezeigt, wenn die Zahlungsmethode ausgewählt ist - Überweisung. *  In der Spalte Zahlungsgrund sollten Sie unbedingt die Bestellnummer eingeben, die nach Abschluss der Bestellung generiert wird. Wenn die Nummer nicht angegeben ist, ist die Identifizierung der Überweisung schwierig und die Bestellung wird möglicherweise nicht aktiviert, da wir nicht wissen, wie diese Zahlung zuzuordnen ist.

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